Всемирный день безопасности пациентов в 2021 году

                                              Интерактивная карта
Всемирного дня безопасности пациентов в Российской Федерации

ПРИМИТЕ УЧАСТИЕ В ИНТЕРАКТИВНОМ ОПРОСЕ ПАЦИЕНТОВ

ПРИМИТЕ УЧАСТИЕ В ИНТЕРАКТИВНОМ ОПРОСЕ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ

Всероссийская олимпиада по безопасности в здравоохранении

 

О порядке рассмотрения обращений граждан в СПб ГБУЗ «ПНД №6»

В целях осуществления реализации гражданами  Российской Федерации  закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации  права на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления  и их  должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций,   и их должностным лицам  в соответствии с Законом РФ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ, ред. от 31.07.2020г.,  Законом  РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании» от 02.07.1992 № 3185-1,  ред. от 19.07.2018г., Законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 №59-ФЗ, ред. от 27.12.2018г., Приказом МЗ РФ от 29.06.2016г. №425-н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента или его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента»

приказываю утвердить:

  1. Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента
  2. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан
  3. Порядок личного приема граждан

      ПОРЯДОК
    ОЗНАКОМЛЕНИЯ ПАЦИЕНТА ЛИБО ЕГО ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ
    С МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ, ОТРАЖАЮЩЕЙ СОСТОЯНИЕ
    ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

    1. Настоящий Порядок устанавливает правила ознакомления пациента либо его законного представителя с оригиналами медицинской документации, отражающей состояние здоровья пациента и находящейся на рассмотрении в СПб ГБУЗ «ПНД №6».
    2. Основаниями для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией является поступление в медицинскую организацию от пациента либо его законного представителя письменного запроса о предоставлении медицинской документации для ознакомления (далее - письменный запрос).
    3. Письменный запрос содержит следующие сведения:

    а) фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента;

    б) фамилия, имя и отчество (при наличии) законного представителя пациента;

    в) место жительства (пребывания) пациента;

    г) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента;

    д) реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента (при наличии);

    е) реквизиты документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента (при наличии);

    ж) период оказания пациенту медицинской помощи в медицинской организации, за который пациент либо его законный представитель желает ознакомиться с медицинской документацией;

    з) почтовый адрес для направления письменного ответа;

    и) номер контактного телефона (при наличии).

    1. Рассмотрение письменных запросов осуществляется заместителем главного врача по медицинской части (или и.о. зам. глав. врача по медицинской части).
    2. Ознакомление пациента либо его законного представителя с медицинской документацией осуществляется в помещении медицинской организации, предназначенном для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией ( кабинет №14)
    3. Перед передачей пациенту или его законному представителю для ознакомления оригинала медицинской документации обеспечивается сохранение копии медицинской документации на бумажном носителе.
    4. До сведения пациента либо его законного представителя (при наличии) в устной форме доводится информация о необходимости аккуратного и бережного обращения с предоставленной для ознакомления медицинской документацией.
    5. График работы помещения для ознакомления с медицинской документацией устанавливается главным врачом СПб ГБУЗ «ПНД №6».
    6. В помещении для ознакомления с медицинской документацией ведутся следующие учетные документы:

    а) журнал предварительной записи посещений помещения для ознакомления с медицинской документацией (далее - журнал предварительной записи);

    б) журнал учета работы помещения для ознакомления с медицинской документацией (далее - журнал учета работы помещения).

    1. В журнал предварительной записи вносятся следующие сведения:

    а) фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента;

    б) число, месяц, год рождения пациента;

    в) место жительства (пребывания) пациента;

    г) дата регистрации письменного запроса пациента либо его законного представителя;

    д) период оказания пациенту медицинской помощи в медицинской организации, за который пациент либо его законный представитель желает ознакомиться с медицинской документацией;

    е) предварительные дата и время посещения пациентом либо его законным представителем помещения для ознакомления с медицинской документацией.

    1. В журнал учета работы помещения вносятся следующие сведения:

    а) дата и время посещения пациентом либо его законным представителем помещения для ознакомления с медицинской документацией;

    б) время выдачи медицинской документации на руки пациенту либо его законному представителю и ее возврата;

    в) фамилия, имя, отчество (при наличии) пациента либо его законного представителя, получившего на руки медицинскую документацию;

    г) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента либо его законного представителя (сведения заполняются на основании документа, удостоверяющего личность пациента либо его законного представителя);

    д) реквизиты документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента (сведения заполняются на основании документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента);

    е) фамилия, имя, отчество (при наличии) лечащего врача или другого медицинского работника, принимающего непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении пациента;

    ж) вид выданной на руки пациенту либо его законному представителю медицинской документации;

    з) личная подпись пациента либо его законного представителя об ознакомлении с медицинской документацией.

    1. Предварительные дата и время посещения пациентом либо его законным представителем помещения для ознакомления с медицинской документацией, предусмотренные подпунктом "е" пункта 10 настоящего Порядка, устанавливаются с учетом графика работы помещения для ознакомления с медицинской документацией и числа поступивших письменных запросов.

    Максимальный срок ожидания пациентом либо его законным представителем посещения кабинета для ознакомления с медицинской документацией с момента регистрации письменного запроса не должен превышать 15 дней в соответствии со сроком, установленным  требованиями законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

    1. Пациенты, которым оказывается медицинская или реабилитационная помощь в условиях дневного стационара или  медико-реабилитационного отделения имеют право на ознакомление с медицинской документацией непосредственно в структурном подразделении медицинской организации, в котором они пребывают.

    Сведения о наличии оснований для ознакомления с медицинской документацией непосредственно в структурном подразделении медицинской организации, указываются в письменном запросе и заверяются подписью руководителя соответствующего структурного подразделения медицинской организации.

    Заведующий структурным подразделением медицинской организации обеспечивает возможность ознакомления пациента с медицинской документацией.

    1. При оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях пациент имеет право ознакомиться с записями, сделанными медицинским работником в медицинской документации во время приема (посещения на дому).

      ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

      1. Письменные обращения граждан, поступившие в СПб ГБУЗ «ПНД №6» или должностному лицу подлежат обязательному рассмотрению.
      2. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
      3. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
      4. Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законодательством (Закон РФ от 02.05.2006 №59-ФЗ).  В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
      5. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления в медицинское учреждение или должностному лицу.
      6. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию СПб ГБУЗ «ПНД №6» или должностного лица, направляется в течение 7-и дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в ч. 4 ст. 11 Закона РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.
      7. СПб ГБУЗ «ПНД №6» дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в ст.11(Порядок рассмотрения отдельных обращений) ФЗ №59 от 02.05.2006г., )уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другое учреждение или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
      8. Ответ на обращение подписывается главным врачом СПб ГБУЗ «ПНД №6».
      9. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному гражданином в обращении, поступившем в СПб ГБУЗ «ПНД №6» в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившему в письменной форме.
      10. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
      11. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
      12. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение 7-и дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
      13. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чем в течение 7-и дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
      14. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, главный врач или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.  О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
      15. В случае поступления в СПб ГБУЗ «ПНД №6» письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с ч.4ст. 10 ФЗ №59 от 02.05.2006г.  на официальном сайте,  гражданину, направившему обращение, в течение 7-и  дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение.
      16. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих врачебную тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

        ПОРЯДОК ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

        1. Личный прием граждан в СПб ГБУЗ «ПНД №6» проводится главным врачом (и.о. главного врача) или заместителем главного врача по медицинской части  (и.о. зам.главного врача по мед. части).  Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан путем размещения  на официальном  сайте СПб ГБУЗ «ПНД №6», а также на информационном стенде  в холле СПб ГБУЗ «ПНД №6».
        2. 2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
        3. Содержание устного обращения заносится в журнал регистрации обращений граждан в СПб ГБУЗ «ПНД № 6». В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

        4.Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

        5.В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию СПб ГБУЗ «ПНД №6» гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

        6.В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

        7.Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке (Закон РФ от 03.11.2015 №305- ФЗ).                                                                                                    Правом на личный прием в первоочередном порядке могут вос­пользоваться Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, а также инвалиды I и II группы, их законные представители.                                                          Право на внеочередной личный прием может быть закреплено для таких граждан, как ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны; ветераны и инвалиды боевых действий, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов; граждане, указанные в ст. 13 Закона Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000-1 «О  социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»; лица, признанные пострадавшими от политических репрессий, беременные женщины; граждане, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет.

#РОССИЯНЕКУРИТ

Формирование комфортной городской среды

С 26.04.2021 по 30.05.2021 года на портале 78.gorodsreda.ru проходит голосование за благоустройство 22 городских территорий в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды».Команда волонтеров помогает петербуржцам принять участие в электронном голосовании за объекты благоустройства Санкт-Петербурга.

В будние дни добровольцы работают с 12:00 до 20:00 в 19 секторах МФЦ, а также с 08:30 до 9:30 и с 18:30 до 19:30 в вестибюлях 10 станций метро - «Садовая», «Невский проспект-1», «Московская», «Литовский проспект», «Гражданский проспект», «Адмиралтейская», «Технологический институт», «Гостиный Двор», «Площадь Александра Невского», «Горьковская».

По выходным с 12:00 до 20:00 волонтеры помогают петербуржцам в голосовании в ТРК «ПИК», «Академ-Парк», «Заневский Каскад», «Континент», «Невский», «Сити Молл», «Лигов», ТК «Озерки», универмаге «Гостиный двор» и в общественном пространстве «Севкабель Порт».

Местонахождения и график работы волонтеров можно посмотреть по ссылке (https://vk.cc/cluld:QO.

Волонтеры отвечают на вопросы об объектах, по которым проводится голосование, рассказывают в целом о федеральном проекте «Формирование комфортной городской среды», а также помогают зарегистрироваться на портале или проголосовать прямо на месте.

Проголосовать с помощью волонтера можно по номеру телефона - его необходимо сообщить добровольцу вместе со своими ФИО. На телефон поступит звонок для подтверждения номера. По желанию, чтобы получать уведомления о ходе голосования и дальнейшей реализации проектов благоустройства, можно также указать адрес электронной почты.

 

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ВОДЕ В ЛЕТНИЙ ПЕРИОД

Памятка о безопасности на водоёмах в летний период. Основные правила безопасного поведения на воде:

Во–первых, следует избегать купания в незнакомых местах, специально не оборудованных для этой цели.

Во–вторых, при купании запрещается:

  • заплывать за границы зоны купания;
  • подплывать к движущимся судам, лодкам, катерам, катамаранам, гидроциклам;
  • нырять и долго находиться под водой;
  • прыгать в воду в незнакомых местах, с причалов и др. сооружений, не приспособленных для этих целей;
  • долго находиться в холодной воде;
  • проводить в воде игры, связанные с нырянием и захватом друг друга;
  • плавать на досках, лежаках, бревнах, надувных матрасах и камерах (за пределы нормы заплыва);

В связи с наступлением жаркой погоды, в целях недопущения гибели детей на водоёмах в летний период обращаемся к Вам с убедительной просьбой: провести разъяснительную работу о правилах поведения на природных и искусственных водоёмах и о последствиях их нарушения. Этим Вы предупредите несчастные случаи с Вашими детьми на воде, от этого зависит жизнь Ваших детей сегодня и завтра. Если вы стали участником или свидетелем трагедии, несчастного случая или оказались в непростой ситуации, звоните на

единый номер вызова экстренных служб «101».

Сохранение уникального облика Петербурга в руках жителей города

Нам посчастливилось быть жителями Петербурга – прекрасного города, музея под открытым небом с богатейшей историей и традициями.

К сожалению, несмотря на то что Петербург считается «культурной столицей» России, в городе происходят случаи совершения актов вандализма, когда на элементы городской среды самовольно наносят рисунки и надписи.

Большинство фасадов зданий нашего города – это законченные, самодостаточные произведения искусства различных эпох и стилей. Нанесение на такие уникальные фасады, а также другие элементы городской среды несанкционированных дополнительных рисунков и надписей недопустимо – такие действия являются уголовным преступлением.

Помимо того, что эти вандальные изображения портят уникальный облик города, который складывался столетиями, чаще они наносятся некачественными материалами, которые разрушают фасады зданий. Кроме этого, зачастую такие графические изображения носят оскорбительный характер или рекламируют противоправные товары и услуги.

Только общими усилиями мы сможем сохранить гармоничную городскую среду Петербурга, его красоту и уникальное историческое наследие для будущих поколений петербуржцев!

ВАКЦИНАЦИЯ ОТ COVID-19

Внимание! Сигналы онкоопасности.

Вызов врача на дом по телефону 122

Cлужба  работающая по короткому номеру "122" стала принимать от граждан звонки по вызову врача на дом от пациентов с коронавирусной инфекцией.

Звонки принимаются круглосуточно. То есть, если пациент с COVID-19, обратиться в справочную службу ночью, то его звонок утром передадут в поликлинику. Если звонок поступит днем, то его передадут в реальном времени.

Причем, оператор не будет ничего пересказывать врачу. Еще во время общения с пациентом оператор заполнит карточку с указанием симптомов и адреса проживания человека, а данные будут переданы автоматически.

 

Создание единого цифрового контура в здравоохранении

СПБ ГБУЗ "Психоневрологический диспансер № 6" в рамках Федерального проекта "Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) в 2020 году  закупил:

22 автоматизированных рабочих места для оснащения   медицинских кабинетов.

Закуплено серверное оборудование.

Проведена модернизация медицинской информационной системы.

 

 

 | WebMaster  |